Was macht einen Edelstein wirklich wertvoll? Warum sind unbehandelte Edelsteine so selten? Welche Bedeutung haben Herkunft, Qualität und Zertifizierung? Und worauf sollte man achten, wenn man Edelsteine als langfristigen Sachwert betrachtet?

Diese und viele weitere Fragen erreichen uns bei The Natural Gem täglich. Mit Gemma schaffen wir nun eine neue Möglichkeit, unser über Jahrzehnte aufgebautes Wissen zugänglich zu machen: im direkten Dialog, verständlich und jederzeit verfügbar.

Verantwortlich für die Umsetzung des KI-Projekts ist Robert Ziegenfelder, COO von The Natural Gem. In den vergangenen Wochen hat er intensiv daran gearbeitet, die Wissensinhalte von The Natural Gem für Gemma aufzubereiten, ihre Antworten zu testen und klare fachliche sowie rechtliche Grenzen zu definieren.

„Wir wollten nicht einfach irgendeinen Chatbot auf unsere Homepage setzen. Unser Anspruch war es, eine digitale Assistentin zu entwickeln, die unsere Inhalte versteht, Wissen verständlich vermittelt und zugleich offen kommuniziert, wo ihre Grenzen liegen.“

Robert Ziegenfelder, COO von The Natural Gem

Was möchten wir mit Gemma erreichen?

Edelsteine sind faszinierend, aber auch komplex. Wer sich erstmals mit ihnen beschäftigt, begegnet vielen neuen Begriffen und Fragen. Gleichzeitig möchten auch erfahrene Edelsteininteressierte einzelne Themen häufig noch genauer verstehen.

Gemma soll dabei eine erste Anlaufstelle sein. Sie erklärt Grundlagen, vermittelt Zusammenhänge und beantwortet Fragen rund um natürliche, unbehandelte Edelsteine sowie die Arbeit von The Natural Gem.

Dabei geht es nicht darum, möglichst schnelle oder stark vereinfachte Antworten zu geben. Unser Ziel ist es, Wissen verständlich aufzubereiten, Orientierung zu schaffen und den Einstieg in ein persönliches Gespräch mit unseren Experten zu erleichtern.

Warum setzen wir künstliche Intelligenz ein?

Das Wissen von The Natural Gem ist über mehr als 35 Jahre gewachsen. Es findet sich in Fachbeiträgen, Büchern, Videos, GemCast-Folgen, Interviews, Presseartikeln und auf unserer Homepage.

Eine KI-Assistentin ermöglicht es, dieses umfangreiche Wissen nicht nur in einzelnen Beiträgen bereitzustellen, sondern direkt mit ihm in Dialog zu treten. Nutzerinnen und Nutzer können ihre eigene Frage formulieren, nachhaken oder sich einen komplexen Begriff noch einmal verständlicher erklären lassen.

„Jeder Mensch kommt mit anderen Fragen zu uns. Genau darin liegt die Stärke des Dialogs mit Gemma: Man muss nicht lange nach dem passenden Artikel suchen, sondern kann direkt die Frage stellen, die einen gerade beschäftigt.“

Robert Ziegenfelder

Gemma macht Informationen schneller auffindbar und rund um die Uhr zugänglich. Die persönliche Beratung soll sie jedoch nicht ersetzen, sondern sinnvoll ergänzen.

Worauf basiert Gemmas Wissen?

Gemmas Wissensbasis verbindet ausgewählte Inhalte von The Natural Gem. Dazu gehören insbesondere die Expertise unseres Gründers und Gemmologen Dr. Thomas Schröck, sein Buch „Investieren in Edelsteine“, Inhalte unserer Homepage sowie ausgewählte Videos, Podcasts, Medien- und Pressebeiträge.

Für die Umsetzung mussten diese umfangreichen Inhalte strukturiert, geprüft und für den direkten Dialog aufbereitet werden. Gleichzeitig wurde getestet, wie Gemma auf einfache, komplexe und auch kritische Fragen reagiert.

„Ein wesentlicher Teil der Arbeit bestand darin, Gemma nicht nur Wissen zur Verfügung zu stellen, sondern ihr auch klare Leitplanken zu geben. Sie soll hilfreiche Antworten liefern – aber niemals so tun, als könnte sie eine persönliche Beratung oder die Untersuchung eines konkreten Edelsteins ersetzen.“

Robert Ziegenfelder

Was kann Gemma nicht?

So hilfreich künstliche Intelligenz sein kann: Sie hat klare Grenzen.

Gemma kann keinen konkreten Edelstein physisch untersuchen, seine Echtheit bestätigen oder eine verbindliche Bewertung vornehmen. Sie kennt nicht automatisch deine persönliche finanzielle Situation und kann deshalb keine individuelle Anlageentscheidung treffen.

Gemma bietet außerdem keine persönliche Anlage-, Finanz-, Rechts- oder Steuerberatung. Sie kann keine zukünftige Wertentwicklung garantieren und keine verbindlichen Aussagen zu Preisen, Verfügbarkeiten oder konkreten Kaufmöglichkeiten treffen.

Auch eine KI kann Informationen missverstehen oder unvollständige beziehungsweise fehlerhafte Antworten geben. Bei wichtigen Entscheidungen, konkretem Kaufinteresse oder individuellen Fragen empfehlen wir deshalb immer das persönliche Gespräch mit unserem Team.

„Gemma kann Wissen vermitteln, Zusammenhänge erklären und bei der ersten Orientierung helfen. Vertrauen, Erfahrung und eine individuelle Beratung bleiben aber menschlich – und genau das soll auch so bleiben.“

Robert Ziegenfelder

Gemma steht erst am Anfang

Der Start von Gemma ist für uns kein abgeschlossenes Projekt. Er ist vielmehr der Beginn eines kontinuierlichen Entwicklungsprozesses.

In den kommenden Wochen und Monaten wird es noch viel zu optimieren geben. Wir werden Antworten prüfen, Formulierungen verbessern, zusätzliche Themen aufnehmen und Gemmas Wissen gezielt erweitern.

Dabei übernimmt Gemma nicht einfach jede neue Information ungeprüft. Wir entscheiden bewusst, welche Inhalte in ihre Wissensbasis einfließen und wie diese aufbereitet werden. So soll ihr Wissen Schritt für Schritt wachsen, ohne den fachlichen Anspruch von The Natural Gem aus den Augen zu verlieren.

„Wir wissen, dass Gemma zum Start noch nicht jede Frage perfekt beantworten wird. Genau deshalb betrachten wir die Einführung als gemeinsamen Lernprozess. Die Fragen der Nutzerinnen und Nutzer zeigen uns, welche Themen fehlen und an welchen Stellen wir Gemma noch besser machen können.“

Robert Ziegenfelder

Jetzt seid ihr gefragt

Testet Gemma und stellt ihr eure Fragen – gerne auch jene, die besonders anspruchsvoll sind.

Was wolltet ihr schon immer über Edelsteine wissen? Welche Antwort hat euch weitergeholfen? Und an welcher Stelle wünscht ihr euch mehr Tiefe?

Mit eurem Feedback helft ihr uns, Gemma Schritt für Schritt weiterzuentwickeln und das Wissen von The Natural Gem noch besser zugänglich zu machen.

35 Jahre Edelsteinwissen. Jetzt im direkten Dialog.

Hinweis: Gemma ist eine KI-basierte Wissensassistentin und dient der allgemeinen Information und Orientierung. Ihre Antworten ersetzen keine persönliche Anlage-, Finanz-, Rechts- oder Steuerberatung sowie keine gemmologische Untersuchung oder verbindliche Bewertung eines konkreten Edelsteins.